搜狐药知道 | 达因药业集团总裁杨杰：医药品牌传播面临深刻变革，AI正在重塑传播逻辑

出品 | 搜狐健康 作者 | 吴施楠 编辑 | 袁月 导语：当前医药健康产业正处于机遇与挑战并存的关键发展期——政策红利持续释放、产业协同不断深化、创新活力日益迸发，为行业发展注入强劲动力；与此同时，用户健康需求的多元化升级、渠道竞争的日趋激烈等诸多变化，也让OTC行业面临着更为严峻的市场竞争环境

出品 | 搜狐健康

作者 | 吴施楠

编辑 | 袁月

导语：当前医药健康产业正处于机遇与挑战并存的关键发展期——政策红利持续释放、产业协同不断深化、创新活力日益迸发，为行业发展注入强劲动力；与此同时，用户健康需求的多元化升级、渠道竞争的日趋激烈等诸多变化，也让OTC行业面临着更为严峻的市场竞争环境。

近日，备受行业关注的2026年乌镇健康大会如期举行，为当下OTC行业的发展困境带来了全新的解题思路与发展启示。本次大会以“腾挪·跃迁 | 明天交响曲”为核心主题，立意深远、贴合行业痛点。那么，对于身处变局中的医药企业来讲，如何精准把握“腾挪”的智慧，找准战略调整的切入点，规避竞争风险、夯实发展根基？又如何实现“跃迁”的突破，推动企业从传统模式向高质量发展转型，培育核心竞争力？未来，医药行业的创新之路该如何走，才能实现可持续发展、抢占行业制高点？

作为本次乌镇健康大会的合作媒体，搜狐健康全程聚焦大会热点，深度对话多位医药企业领军人物，倾听行业大咖解读政策导向、分析市场趋势、分享企业实践经验，解锁OTC行业“腾挪·跃迁”的核心密码，为行业发展提供可借鉴的思路与参考。

本期受访人：达因药业集团总裁 杨杰

问题：您如何理解医药营销的核心逻辑？

杨杰：营销的本质是解决两大核心问题，一是渠道愿意卖，二是消费者愿意买。当下消费者购药渠道多元化，线上线下全渠道布局是基础，保障消费者随时随地可购买；同时，要通过优化利润分配机制、降低渠道运营成本、提供医学支持与品牌赋能等手段，解决渠道愿意卖的问题；通过构建可持续的全新传播体系解决消费者愿意买的问题。

当然，在做品牌传播前必须做好消费者洞察，摸清用户需求、未被满足的痛点、偏好的媒体形式和消费场景。消费者需求会随环境和场景动态变化，传播体系也需持续更新迭代，坚持以消费者为中心、合规化、体系化的持续传播，是品牌力长久可持续的唯一路径。

问题：在监管趋严、传播渠道碎片化背景下，医药行业有哪些发展新动能？如何实现新动能与新传播深度融合、破局发展？

杨杰：医药行业发展新动能主要有四点：一是科技创新，以临床和市场未被满足的需求为导向，开展差异化研发，是行业穿越周期的根本；二是数字赋能，运用AI等数字化手段赋能研发、生产、营销、传播全流程，重构行业服务边界；三是全球化布局，拓宽行业发展格局；四是生态协同，从单一产品供应转向医、药、险、患全链条价值共建，联动生产、渠道、零售等产业链主体共建行业良好生态。

想要实现新动能与新传播深度融合、破局发展，可从两方面着手：第一，聚焦核心创新成果，打造专业化、合规化传播体系，依托数字化渠道精准触达目标人群，传递产品核心价值；第二，整合碎片化渠道，搭建线上线下传播与营销闭环，借助数字化工具优化渠道布局和用户运营，将创新研发、技术升级等新动能转化为产品竞争力与业绩增长力，实现企业健康可持续发展。

问题：AI在医药行业传播及服务领域发挥着怎样的作用？

杨杰：AI正在重塑医药行业传播逻辑，实现从内容生产、用户触达到用户服务的全链路智能化升级。在内容生产层面，AI大幅提升内容生产效率与合规效率，可将复杂临床数据转化为通俗可视化内容，降低专业门槛、节约人力，丰富内容形态避免同质化；还可通过专业模型自动生成合规科普素材，内置合规模块，保障内容专业且符合传播法规要求。在患者服务层面，AI可梳理患者全病程旅程，针对初诊、治疗、康复不同阶段提供个性化服务，从传统广撒网模式升级为千人千面精准服务。在互动服务层面，AI可实现24小时患者用药咨询，缓解人工服务压力；同时通过多轮对话收集整理消费者真实反馈，为产品迭代、传播策略优化提供数据支撑。未来AI不会完全替代人工，但不懂运用AI技术的从业者和企业，终将被掌握AI技术的同行超越。